Programa de Atenci贸n al Cliente
Una buena atenci贸n al cliente es esencial para garantizar el futuro de nuestro negocio, no lo descuides.
CRM Atenci贸n al cliente
Configuraci贸n del servicio
Dise帽a
Dise帽a plantillas de casos y optimiza tu servicio de atenci贸n al cliente.
Configura
Mant茅n una jerarqu铆a de servicio, configura los distintos niveles de soporte de tu organizaci贸n y as贸cialos a los casos de soporte.
Identifica
Identifica el tipo de contrato asociado al cliente, integral, por horas o por casos y presta un servicio de valor a帽adido teniendo en cuenta las necesidades del cliente.
Contratos de mantenimiento
Puesto que cada cliente es 煤nico, con el m贸dulo CRM de GotelGest.Net puedes general contratos integrales, por horas o por casos de soporte con distintas coberturas configurables por contrato. Ampl铆a los servicios prestados a tus clientes y ad谩ptate a sus necesidades reales de mantenimiento.Casos de Soporte
Agiliza tu departamento de soporte registrando todos los casos prestados a tus clientes y generando autom谩ticamente una completa base de datos de soluciones asociadas. Conoce el tiempo de soporte empleado en cada cliente y averigua la desviaci贸n en la rentabilidad de los contratos de mantenimiento.
Generaci贸n de informes
Puesto que conocer la rentabilidad de nuestro negocio es muy importante, puedes consultar si tu departamento de soporte o los contratos de mantenimiento de tus clientes son rentables gracias a la generaci贸n de informes personalizados. Obt茅n la informaci贸n que necesitas al momento.DESCARGA YA LA DEMO
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