Software Servicio Asistencia Técnica (SAT)
Todo el control de sus avisos o revisiones en su ordenador o en el móvil de los técnicos
Control eficaz de su servicio de asistencia técnica
Gestión de Artículos SAT
A través del módulo SAT podremos acceder a los artículos de la aplicación, disponiendo de información ampliada necesaria para la gestión del Servicio Técnico.
Gestión de avisos y reparaciones programadas
Tome nota de los avisos de sus clientes, introduzca la información necesaria para que su técnico pueda resolver la incidencia de una forma ágil y precisa.Control de estado de las intervenciones
Gestione las intervenciones de sus técnicos para solucionar los avisos generados de asistencia técnica. Controle la situación, el desarrollo de la intervención puesta en marcha y los recursos utilizados en ella.
Facturación y renovación automática de contratos
GotelGest.Net permite en la gestión de tipos de Contrato de Mantenimiento la opción de Renovación automática. Seleccionaremos esta opción si queremos que estos tipos de contrato podamos renovarlos de forma automática mediante el proceso "Renovación de contratos".Planificación y control de agendas de sus técnicos
Desde esta opción, GotelGest.Net nos permite acceder directamente a nuestra agenda de planificación con el objetivo de ver de forma general los avisos asignados a nuestros técnicos. Dispondremos de un calendario y un diario donde aparecerán reflejadas las tareas o avisos de nuestros técnicos para un control efectivo de su actividad.
Gestión de garantías
GotelGest.Net nos facilita la gestión de garantías de nuestros clientes. Cuando creamos una instalación dentro de nuestra aplicación para dar un servicio de Asistencia Técnica, podremos gestionar contratos de mantenimiento propio, siguiendo la garantía del fabricante o que esta asistencia tenga origen en un seguro previamente contratado. En este apartado podremos incluir los datos relacionados con el fabricante, distribuidor o instalador del equipo, controlando el inicio y fin del período de garantía.ÚLTIMAS NOVEDADES SOLUCIÓN SAT
Kilómetros fijos en la instalación
A partir de ahora, como novedad se podrán indicar los kilómetros a los que se encuentran las instalaciones de los clientes.
Así, tanto las intervenciones creadas en el SAT Móvil como las creadas desde GotelGest.Net se marcará automáticamente esta distancia asociada al artículo de desplazamiento con las condiciones que tenga el cliente de precios, descuentos, etc.
SAT Móvil GotelGest
Descubre la nueva APP para gestionar tu Servicio Técnico, integrado a la perfección con nuestro módulo SAT, permitiendo un control total tanto de técnicos como supervisores de los avisos gestionados desde la central. Disponible únicamente para dispositivos móviles con Android.
WEB SAT (Tratamiento de avisos a través de la web)
Solución añadida al Software de Gestión SAT GotelGest.Net que permite a nuestros clientes dar de alta avisos de asistencia y ver el estado en el que se encuentran a través de un portal web configurado para tal fin. Este sistema permitirá aligerar la tramitación de los avisos pudiendo los clientes emitir sus avisos las 24 horas del día, los 365 días del año. Estos avisos son incluidos de forma automática en la aplicación de escritorio de GotelGest.Net.
